保証ポリシー

通常24か月保証

Gitryinのすべての新品には、購入日または配達日のいずれか遅い日から24か月間の限定保証が付帯します。本保証は部品および材質上の欠陥を対象としますが、偶発的な損傷、通常使用による摩耗・劣化、中古で購入された製品は保証対象外となります。

1回限りの無償交換または返金

24か月の保証期間内に品質上の欠陥が確認された場合、購入証明書をご提示いただき、保証条件を満たしていることを前提として、Gitryinは1回に限り無償交換または返金を行います。

保証の譲渡不可

保証は譲渡できず、最初に製品を購入されたご本人にのみ適用されます。

交換品の保証期間

交換品にも、最初の購入日を起算日とする同一の24か月保証期間が適用されます。返金が行われた場合、保証は終了します。

保証申請の流れ

• 購入者は、有効な購入証明書を提出する必要があります。

• 購入者が製品のトラブルシューティングを行った際の状況をGitryinが確認・記録できるよう、必要な情報を提供する必要があります。

• 写真や動画など、不具合を明確に確認できる証拠の提出が必要です。

• 品質検査のため、製品をご返送いただく場合があります。

• Gitryinが不具合品の返送を求めた場合、誤った製品が返送されたとき、または不具合品が返送されなかったときは、交換品に対する保証が無効となります。

有効な購入証明書

• Gitryin公式オンラインストアまたはGitryin正規販売店で購入した際の注文番号

• 製品の詳細および購入価格が記載された販売請求書または領収書

保証対象外となるもの

• 非正規販売店から購入した製品

• GitryinまたはGitryin正規販売店が実施または承認していない改造が施された製品

• 十分な購入証明書を提出できない製品

• 中古品

• 保証期間を過ぎた製品

• Amazon.com Services LLCが販売する製品

• Amazon.com Services, Inc.が販売する製品

• 不適切な保管、落下、極端な温度、水濡れ、誤った操作などを含む、製品の誤使用による損傷

別途記載がない限り、Gitryinは有効な注文について、部品代および作業費を含む保証対応を無償で行います。また、Gitryinの判断により、不具合品との交換を条件として製品を交換するか、減価償却相当額を差し引いた購入代金を返金する場合があります。